Cas d'usage · Relation client & support · Chantier (4 à 8 semaines)

Vos clients suivent leur dossier sans vous appeler

« Je passe mes journées à répondre à « où en est mon dossier ? » alors que l'information est déjà dans mon outil. »

Ce qu'on met en place

  • Chaque client accède à son dossier par un lien privé : étapes franchies, documents, prochaine échéance
  • Les mises à jour partent de votre outil de gestion — vous ne saisissez rien deux fois
  • Les pièces manquantes sont déposées par le client au bon endroit, sans échange de mails

Ce que ça change

Les appels de suivi remplacés par un lien

Vos clients se sentent informés, et vous récupérez vos matinées

Ce qu'il faut de votre côté

Un outil de gestion dont on peut lire les données. C'est le premier point vérifié au cadrage : c'est lui qui décide du délai.

Relation client & support
Chantier

Répondre aux clients du soir sans y passer vos soirées

« Mes clients posent leurs questions le soir et le week-end, et ils attendent une réponse tout de suite. »

Une réponse en moins d'une minute, 24h/24

3 à 4 semaines À partir de 2 500 € HT
Voir les 25 cas d'usage

Ce chantier fait partie d'un ensemble.

Il se met en place seul, ou dans une démarche plus large : l'automatisation des process d'une PME pour la mise en œuvre, le conseil en IA pour PME et petites entreprises pour décider par quoi commencer.